繁忙期到来！最近、内覧で思うこと。
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この記事を書いている人
ごんだなみ（權田菜美）
元・大学研究所職員。コーラル（株）の経営戦略室で働いている。お客さまにコーラルのサービスをお届けするために、自社サイトを作ったり、企画を考えたり、ブログを書いたりしています。
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みなさま、こんにちは。コーラル、経営戦略室のごんだです。
２０１７年、年が明けて、あれよあれよという間に２月！みなさまもいかがお過ごしでしょうか？
年度末にさしかかり、大きな仕事から徐々に締めていったり、年度予算の残高とにらめっこしたりしたりし始める方も多いかもしれません。お子様の受験の渦中だったり、何かと忙しい時期かと思います。
やってまいりました！繁忙期！
コーラルに２０１６年８月に入社して以来、初めての不動産繁忙期を迎えています。不動産業界に入って、初めての繁忙期！きちんと比較できるほど、まだまだ業界のことを知らないと思うのですが、いつもに増して、お問合せのお電話やメールが多い気がします。
このブログを書いている間も、数分に１本は電話が鳴ります。
物件査定や、マンション売却のご相談電話もかかってまいりますが、「レグノ・カリテ品川シーサイドはありますか？」というような、コーラルでお預かり中の物件がまだ売り出し中かどうかを確認する電話や、物件の内覧希望と時間調整の電話です。
（ちなみに「数分に１本は～」と書き始め、ここまで書くのに５本電話を取りました！驚きとともに感謝です）
私はコーラルのウェブやマーケティングの担当を主にしていますから、通常は亀戸本店で内勤です。オフィスにおりましても、「おお～！」これが噂の繁忙期なのかしら？！と思うわけです。
物件の内覧、お手伝いしております
最近は、内覧のお客様のご案内で外出することも増えました。コーラルでは通常、物件の担当スタッフが、物件の特徴をお伝えするだけでなく、内覧者様の希望を伺ったり、ローンのご相談に乗ったりしながら、内覧のお手伝いをさせていただいているのですが、営業スタッフが契約などで忙しく、どうしても時間調整ができない！というときに、私が内覧のお手伝いをさせていただいています。
もちろん物件担当スタッフから、物件のポイントや販売図面では分からない部分を聞いて、資料も読み込んでから参ります。
また、現地で分からないことがあれば、本担当に連絡をする、あとでまとめて回答するなど、対応しています。
最近は、お客様に接することも多くなり、緊張せずご案内に行けるようになってきました。
お客様が気にいるポイントとタイミングはちょっと恋心に似てる
実際、物件をお客様がご覧になられて、「さっき見たところよりも好き」「中古マンションなのにきれい」などと言っていただけると嬉しくなります。「そうなんですよ～！実はここもここも勝手が良くて、こちらは・・・」と自慢したくなりますが、そこはぐっと抑えて、お客様がゆったり見られるように努めます。
お客様が物件のどこにピンとくるかは、千差万別です。収納やキッチン、お部屋、お風呂などの広さ、採光、眺望、オール電化、、、壁紙の色という方もいらっしゃいます。
お部屋だけではなく、エントランスや共用施設の充実度や雰囲気も大切ですよね。
どんなご要望や好みであっても、お客様の心が動いている時は、お客様の心に将来の生活やワクワク感が描けている時なのだと思います。
新しい生活形態、ライフステージのために中古マンション、中古戸建を購入される方が多いと思います。お子様が大きくなったら一人部屋を持たせたい、１部屋分広い物件で憧れの書斎を持ちたい、というような。または、今、賃貸で似たような間取りで済んでいるけれど、ローンを組んで資産として中古マンションを購入したほうが、月々の支払いが少なくなる、というような資産計画としての側面もあるでしょう。
さらに生活感のある話になれば、今使っている家具を新しい家にどのようにレイアウトするのかというのも大切ですね。
毎朝、この家から「行ってきます」と出ていき、夜はここで体と心を休める、そんな自分の姿を想像できるかどうか、って大事だと思います。
中古マンションや中古戸建てとの出会いって、ちょっと恋愛みたいだなあとお客様を見ていて思います。資料を見てから実際に会う感じはお見合いみたい、と言いますか。
１００パーセント、全部全部気にっている！全部好き！という物件って、そうそうなさそうです。
でも、お客様は、「あ！もうここはすごく気に入った！１２０点！」というところから、他の８０点のポイントも、「うん。工夫次第でなんとかなる！」と相手に合わせるような気持ちが出てくるみたいですね。
この人とお付き合いしたら、こういうデートができるかも、穏やかな時間が過ごせるかも・・・なんて。
ちょっと恋心に似てるなあ～と思います。ははは。書いておいて、ちょっと照れました。
内見の時は、なんでも聞いてください～。よく聞かれる質問ナンバーワン！
お客様をご案内するとき、必ず、販売図面をお渡しします。（路面店舗を持つ不動産屋の窓にびっしりと張られたＡ４サイズのアレです）お客様は物件を実際見ながら、販売図面に書かれた情報（設備や築年数、駐車場の空きの有無など）をもとに吟味されるのですが、ここに書かれていないことをよく質問されます。
内覧の際は、お客様が納得されるためのものですから、どんなに小さな疑問もご質問くださいね～！ベテランスタッフの村上からは、いろんなお話をしながら１時間も２時間も見ていかれる方もいらっしゃるそうです。
よくある質問のナンバーワンは・・・
「この物件の売却理由は？」
というものです。
売主様は、なぜこの物件を手放すことになったのか？
内覧者様が、「ここいいかも！」と思っている物件が、なぜ不要になったのか、ネガティブな理由ではないかと不安そうに聞かれる方もいらっしゃいます。中古ですから、不安になる気持ちも分かります。
お子様の成長に伴って間取りが手狭になった、より良い住環境を求めて住み替え、転勤、相続・・・
というようなものが多いですね。
内覧なさる皆様が、次のお住まいを探しているように、生活環境の変化が理由です。
ご内覧の際は、納得いくまでご覧になって、質問してくださいね。
内覧のお問い合わせ、お待ちしています！
他社様の物件や、スーモやアットホームなどで検索した物件も、コーラルで問い合わせをすれば、仲介手数料が通常物件購入価格の３％のところを、半額！ただいまキャンペーン中で１％になります。
お気軽にお問い合わせくださいませ～。
お問い合わせフォームはこちら
フリーダイヤル
0120-987-907
それではみなさん、またブログでお会いしましょう～。
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