人生と家

Tag: 家探し、 中古マンション、 買いたい人、 安く買いたい


おうちと人生のお話です。


ごんだです

この記事を書いている人
ごんだなみ(權田菜美)
元・大学研究所職員。コーラル(株)の経営戦略室で働いている。お客さまにコーラルのサービスをお届けするために、自社サイトを作ったり、企画を考えたり、ブログを書いたりしています。
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みなさま、こんにちは。コーラル、経営戦略室のごんだです。


なんだか大きなタイトルをつけてしまいましたが、

「家って人生なんだなあ~」

と思うことがあり、ブログを書こうと思いました。


「新築マンションを買うのがいいと思います」

ある日の営業日。いつも通り、亀戸本社でパソコンとにらめっこしながら、仕事をしていました。そこに、遠方のお客様からフリーコールへの入電。ベテラン営業スタッフの村上が対応しました。


お客様は、新築マンションを買うか、中古マンションを買うべきか、それとも今住んでいる一戸建てに住み続けるのがいいのか・・・とても迷っていらっしゃいました。


さらに条件は広がります。賃貸か購入か、利便性を考慮した立地・・・考え始めると、本当に多くの要素が、家の買い物にはついてきます。このブログを読んでくださっているお客様も共感する部分が多いのではないでしょうか。


お話をゆっくりとお伺いし、「新築マンションを買うのがよいのでは」という提案をしました。コーラルで扱っているのは、中古マンションと中古一戸建てですから、コーラルのビジネスにはもちろんなりません。どれだけご相談を受けても、1円にもなりませんが、コーラルのお客様の立場に立った対応はいつでも損なわれるものではありませんから、お客様のこれからの住環境や資産計画にぴったりなのは新築マンションの購入だとスタッフは判断したのです。


中古、新築、マンション、一戸建てなどの条件にかかわらず、家は、人生で一番の大きなお買い物です。こちらのお客様に限った話ではなく、たくさんのお客様が、ご自身がどのように生きてきて、どんな家族がいて、またおひとりで暮らしていて、どんな仕事をし、何を大切にしてきて・・・そして、これからどんな人生を築いていこうか、そんなことをスタッフに話されます。ひとつひとつにドラマがあります。


お電話をかけていらしたお客様も、コーラルスタッフがしたご提案で、安心して、新築マンションを買おうと心を決められたようです。


不動産はひとりで決めるのは難しい

本や雑誌、もちろんインターネットにも専門家が書く記事がたくさんあります。インターネットに至っては、無料で情報を手に入れることができます。情報はあふれているのです。ですが、本当に自分の状況に適切な情報ってあるんでしょうか。


本も雑誌もネットも、ビジネス関連情報は、多くの場合、スポンサーや広告主がいて、何らかのビジネスを売り込むためにできています。ライターも、スポンサーの目的がある以上は、それ以外のことは書けません。批判なんてできませんし、できるだけ利益につながるような内容を構成するものです。


純粋には、本当にお客様ためを思って発信された情報なんてないのかもしれません。


メディア・リテラシーが育たないまま情報が溢れている現代、自分に本当に必要で有益な情報を得て、判断をすることは、非常に困難です。買うのにも、ローンなどの支払い方法、保険、税金など必要な検討事項がありますし、不動産は、政治や経済の状況によって市場の状態が変化し、値段がアップダウンするものです。さらに、家は買って終わりではありません。そこからスタートして、10年、20年、30年と住まい、人によってはお子様に相続するでしょう。このような環境のなかで、何百万、何千万円単位のものを購入するのはとても難しいことです。


お客様目線の不動産売買

コーラルが一番大切にしているのは、「お客様目線の不動産売買」です。


コーラルの収入という利益には全くなりませんが、お話をお伺いし、プロの目から見て、本当に「持っているマンションを売らないほうがいい」「購入ではなく賃貸でマンションを探したほうがいい」というような判断になれば、そのままお客様にお伝えます。私どもは、それでよい、それがよい、と考えています。無理にお客様に中古マンションを勧めたいとは思いません。お客様の人生にコーラルのお取り扱い商品が適ったときに、コーラルをお選びいただければと思っています。


よい人生を送るためのお手伝いがしたい

良い人生を送りたい、限られた資金でできるだけ満足するものがほしい。


人間誰もが持つ、そんなささやかな望みを叶えるのは本当に大変なことだと思います。不動産に限った話ではありませんが、あまりにも多くの検討事項があり、決断が難しい場面は多々あると思います。


そんな状況を助けられるのが、プロフェッショナルだと考えています。コーラルの場合は、それが住まいに関してということです。コーラルで取り扱っているのは、第一に、他社よりメリットのある仲介手数料プラン。そして、中古マンションや中古一戸建て。


コーラルは不動産や住まいのプロですから、私たちのご提案は中古不動産に限られず、もっと広いご提案もできるのです。


コーラルのお客様主義はこういうところに表れていると思います。「お客様主義」と口で言うのは簡単ですが、徹底するのは、心からそう思っていないとできません。


入社してまだ半年もたたないひよっこですが、先輩スタッフのこういった日々のお客様対応には度々驚かされます。




家は、生活の拠点となる場所です。
毎日そこで寝起きし、食事をとり、身体を再生する。
家族や恋人と言葉を交わし、愛を深める。
読書、ゲーム、映画鑑賞などさまざまな趣味を楽しむ。
生きるのに必要な、家財道具、服、食品などを保管しておく。
友人を招き、交歓する。
時には旅に出て、旅から帰ると家の良さを再確認したりなんかもするかもしれません。


人生の多くの時間を過ごし、人生そのものというべき暮らしという時間を育みます。


家を買うということは、単に買い物というだけではなく、もっともっと、それ以上に人生に深くかかわっているのものなのだと実感しました。


ひとりでも多くの方が、心ゆくまで話し、安心してコーラルでおうち探しをされることを夢見つつ、これからも頑張ってまいります。




それではみなさん、またブログでお会いしましょう~。




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